问：什么是冰动娱乐通行证？ 答：冰动娱乐通行证是您使用冰动娱乐所有服务的用户身份标识。当您使用需要确认用户身份的服务时，系统会要求您以冰动娱乐通行证进行登录。登录时使用的密码是您注册时填写的密码，即冰动娱乐通行证密码。您可以通过一个冰动娱乐通行证帐号，享受冰动娱乐提供的所有服务，包括玩各种冰动娱乐代理的游戏。正所谓一证在手，通行无阻。

问：什么是一站式登录？ 答：所谓一站式登录，就是指您只要在http://member.playcool.com ，或冰动娱乐任何一个合作站点登录过后，一旦访问未登录过的合作站点，系统均会自动帮您完成登录的动作，也就是说只要输入一次用户名和密码，就可以自动登录冰动娱乐的所有站点。

问：昵称的作用是什么？ 答：当您在游戏官网的论坛发言，或玩playcool社区的时候，页面显示的均是您的昵称，由此也起到了一定的隐藏帐号的作用。论坛昵称一经注册成功，就无法修改。

问：请问我怎样才能联系到客服？ 答：冰动娱乐客服中心，向您开通了多种7*24服务通道，有专业客服人员为您服务，您可以通过如下通道寻求帮助： 客服电话: 021-51781777 客服传真: 021-51781778 客服邮箱:cs@playcool.com 官方论坛:bbs.cs.playcool.com

问：怎样注册帐号? 答：到冰动娱乐通行证主页：http://member.playcool.com 点击“注册”，就可以注册游戏帐号了。 通行证帐号由半角字符的字母、数字和下划线“_”组成。长度为6～14位。帐号不区分大小写，前后不能有空格。 密码由半角字符的字母、数字和下划线“_”组成。长度为6～14位。密码不能与帐号名相同。密码区分字母大小写，前后不能有空格。

问：怎样找回密码？ 答：请打开冰动娱乐通行证页面：http://member.playcool.com/ ，点击“密码找回”，可以通过安全问题或电子邮件二种方式取回，进入相应的页面按提示操作。

问：怎样修改注册邮箱？ 答：请您提供帐号、角色名、所在服务器、真实姓名、联系电话、原注册邮件及新邮箱地址到客服邮箱：cs@playcool.com中。若资料验证正确，我们会在收到信息之后的两个工作日内为您修改完毕。

问：怎样修改注册身份证号码？ 答：身份证号码只允许重置一次，登录后进入http://member.playcool.com/member/user/index_in.aspx页面，点击页面上的“重置身份证”链接，按操作进行重置。

问：帐号冻结器功能怎样使用？ 答：定制这个功能，您可以随时冻结和解冻您的帐号。只要记得下线后马上冻结您的帐号，就不怕被盗啦，方便又好用。冻结器密码必须是6～12位半角符号、数字、字母组成,前后不能有空格。

问：怎么去激活帐号? 答：请打开冰动娱乐通行证页面：http://member.playcool.com/，点击“帐号激活与充值”，进入激活页面，在该页面会显示所有开放激活的游戏。